答：登录网上交易提示“附加码错误”的情况和解决办法如下：
（1）全半角输入法问题，在全角输入法输入附加码时，显示如图：

此时，系统将会提示“附加码错误”。
解决办法：请将输入法切换为半角，输入的附加码显示如图：

（2）登录网上交易的页面打开一段时间内，没有进行任何操作，导致附加码失效，再登录时系统提示“附加码错误”。解决办法：刷新页面后重新登录即可。
（3）若前两种情况均已避免，仍出现此错误提示，请在工具栏选择“Internet选项”→“常规”→“删除Cookies”、“删除文件”。

答：网上交易购买基金不成功，可能的失败原因及处理方法如下：

可能的失败原因	处理方法
提交委托不成功	重新申购并成功付款
委托成功，但未付款	重新申购并成功付款
银行账户余额不足	存入足够款项后重新申购
银行账号不正确，无法支付	请参阅“付款方式类”问题“如何修改网上交易对应的银行账号？”
开户失败	请参阅“开户类”问题“成功提交网上交易开户委托，但确认失败，原因有哪些？”
已通过代销机构办理销户	重新开通网上交易并申购

注：已成功划款的失败业务，失败款项最晚将于提交申购申请后的第二个工作日（T+2）划往预留的银行账户（华夏全球股票(QDII)的失败款除外）。

答：在IE页面点击“工具”→“Internet选项”→“常规”→“删除Cookies”和“删除文件”→“确定”。然后打开一个新的IE页面，重新登录网上交易，并提交申购申请。

答：不能直接办理。您需要先办理基金转托管手续，将代销机构的基金份额转托管至华夏基金网上交易，方可在网上交易办理赎回/转换。
　　操作流程如下：
　　第一步：开通华夏基金网上交易；
　　第二步：前往代销机构办理转托管转出手续（交纳手续费）；
　　第三步：收到转托管转出业务的回执单后，您即可登录网上交易系统办理转托管转入。

    注：转托管转入是否成功，请以注册登记机构确认结果为准。请您务必在转托管转出成功后20个工作日内办理转托管转入手续，否则转托管转出申请将自动失效。
　　对于注册登记机构是中登公司的基金(如：华夏中小板ETF、华夏稳增混合、华夏蓝筹混合(LOF)和华夏行业股票(LOF))，仅需在转出销售机构办理转托管转出业务，无须办理转托管转入业务。

答：不可以。目前，华夏基金网上交易只能办理转托管转入业务，不能办理转托管转出。

答：如果您在T日撤单成功，则撤单款最晚将于T+2日划往您预留的银行账户。例如：正常工作日期间，您周一进行基金申购且付款成功，当日15：00前撤单，则撤单款最晚将在周三划往您预留的银行账户。

答：如果T日您通过网上交易修改分红方式，T+2日起可查询修改是否成功。
　　投资者通过任一销售机构按基金代码提交的分红方式变更申请，只对投资者在该销售机构指定交易账户下的基金份额有效，并不改变投资者在该销售机构其他交易账户或其他销售机构基金份额的分红方式。如投资者希望变更该销售机构其他交易账户或其他销售机构基金份额的分红方式，需分别按基金代码通过各销售机构交易账户逐一提交变更分红方式的业务申请。
　　注：华夏现金增利货币、中信现金优势货币只有“红利再投资”一种分红方式，其他基金的“默认分红方式”均为“现金分红”，且华夏中小板ETF的分红方式不能变更。

答：请点击页面左侧“特殊业务类”→“15/18位身份证转换”，成功转换身份证位数后重新提交交易申请。
　　若仍然提示该内容，则是由于您办理银行卡和网上银行的开户证件不一致。例如，最初办理银行卡和网上银行时均使用15位身份证号，后来在银行办理开户证件升级业务时，未将银行卡和网上银行的开户证件同时升级为18位。
　　解决办法：请前往银行柜台，办理银行卡或网上银行的开户证件升级业务。