我司电子交易平台包括华夏基金官网(www.chinaamc.com)、华夏基金管家App、华夏活期通App、华夏基金微信公众号等。如上述某一平台发生临时故障时,可通过其他平台办理业务,如以上所有平台都无法访问,可通过我司线下理财中心或者联系公司客服远程办理相关业务:
一、 理财中心渠道
理财中心渠道办理需提供如下资料:
(1)本人有效身份证件原件。委托他人代办的,需提供双方当事人身份证件原件和委托人签名的授权委托书原件;
(2)办理基金认/申购、赎回、转换等业务,提供填写完整的《认购单》、《申购单》、《赎回单》、《转换单》等相关交易表单;【下载地址】
(3)如办理基金认/申购业务,需提供投资者本人足额资金付款凭证,包括刷卡凭条、汇款或存款凭证。
(4)如办理基金认购业务,上述付款凭证应在委托所属交易日17:00之前提供,如办理基金申购业务,上述付款凭证应在委托所属交易日15:00之前提供。
(5)本公司直销中心要求提供的其他有关材料。
(6)柜台地址及联系方式
北京分公司
地址:北京市西城区金融大街33号通泰大厦B座1层(100033)
电话:010-88087226 传真:010-88066028
北京东中街投资理财中心
地址:北京市东城区东中街29号东环广场B座一层(100027)
电话:010-64185183 传真:010-64185180
北京科学院南路投资理财中心
地址:北京市海淀区中关村科学院南路9号(新科祥园小区大门口一层)(100190)
电话:010-82523198 传真:010-82523196
北京东四环投资理财中心
地址:北京市朝阳区八里庄西里100号住邦2000商务中心1号楼一层(100025)
电话:010-85869755 传真:010-85869575
北京望京投资理财中心
地址:北京市朝阳区望京宏泰东街绿地中国锦103(100102)
电话:010- 64709882 传真:010- 64702330
上海分公司
地址:中国(上海)自由贸易试验区陆家嘴环路1318号1902室(200120)
电话:021-58771599 传真:021-58771998
深圳分公司
地址:深圳市福田区莲花街道福新社区福田区福中三路与鹏程一路交汇处西南广电金融中心40A(518000)
电话:0755-82033033 传真:0755-82031949
南京分公司
地址:南京市鼓楼区汉中路2号金陵饭店亚太商务楼30层B区(210005)
电话:025-84733916 传真:025-84733928
杭州分公司
地址:浙江省杭州市西湖区杭大路1号黄龙世纪广场B区4层G05、G06室(310007)
电话:0571-89716606 传真:0571-89716611
广州分公司
地址:广州市天河区珠江西路5号广州国际金融中心主塔写字楼5305房(510623)
电话:020-38461058 传真:020-38067182
广州天河投资理财中心
地址:广州市天河区珠江西路5号5306房(510623)
电话:020-38460001 传真:020-38067182
成都分公司
地址:成都市高新区交子大道177号中海国际中心B座1栋1单元14层1406-1407号(610000)
电话:028-65730073 传真:028-86725411
* 线下网点地址以官网最新公布信息为准。
二、远程交易渠道:
满足如下条件客户可完成远程委托交易:包括但不限于账户交易状态正常、风险测评问卷在有效期内、账户反洗钱信息、CRS信息完整有效、资金状态有效、购买基金产品交易状态正常并与客户自身风险承受能力匹配等条件。
远程交易渠道办理需提供如下资料:
(1)办理基金认/申购、赎回、转换等业务,提供填写完整的《认购单》、《申购单》、《赎回单》、《转换单》等相关交易表单;【下载地址】
(2)投资者手持有效身份证件正面拍照;
(3)投资者有效身份证件正反面复印件(本人签字);
(4)办理基金认购业务,应在委托所属交易日17:00之前从预留银行账户将足额认购资金划至本公司指定的直销专户 (直销专户详见交易表单),并提供银行转账汇款回单(网银汇款截图);
(5)办理基金申购业务,应在委托所属交易日15:00之前从预留银行账户将足额申购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单),并提供银行转账汇款回单(网银汇款截图);
(6)本公司要求提供的其他有关材料。
(7)联系方式
电子邮件:service@chinaamc.com 客服电话:400-818-6666
(8)如您通过远程方式办理业务,请与我司客服沟通确认是否已收到相关业务资料。电子版资料请于交易日15:00前提交(以我司收到时间为准),并于5个交易日内将相关纸质版原件邮寄至我司。
邮寄地址:北京顺义区空港工业区B区安庆大街甲3号华夏基金六层 邮编:101318
注:签收人请填写“华夏基金客户服务部”,联系电话请填写400-818-6666。
如客户不满足上述条件,请拨打400-818-6666联系我司客服。
三、 风险提示
在进行上述应急处理中,您的委托可能遇到因网络原因无法传输、风险问卷过期、购买产品风险等级高于客户风险承受能力、客户信息与反洗钱要求不符、产品停止认/申购、由于不可抗力导致的其它风险等原因导致委托无法提交的情况,届时请及时沟通管理人并以管理人反馈的业务规定为准。