国内首家券商多媒体客户服务中心诞生

　　日前，国通证券国内首家券商多媒体客户服务中心诞生。该客户服务中心采用的是当今国际上最先进的智能处理系统，它充分利用交换技术与计算技术各自的优势，提供处理客户呼叫应答、主动服务推送、客户服务定制和业务代表座席管理等智能化服务。
　　通过该服务中心，客户不但能实现现有电话委托所有业务，而且能接受证券投资咨询、网上委托技术解难、人工委托、行情报警、资讯定制、证券短信息传送等多样化的证券服务。另外，客户服务中心还可以通过多样化的渠道（Channels）,与客户进行互动交流、网络证券销售、问卷调查等证券增值服务。


    转载自《证券时报》